第十二屆中國服務(wù)之星風(fēng)采
王夢宣
單位名稱：北京京城地鐵有限公司
工作崗位：首都機(jī)場線站區(qū)管理中心技術(shù)主管
服務(wù)感言：率先垂范 用情用心
個人事跡：自2007年入職以來，王夢宣始終用真誠的笑臉面對旅客，用滿腔熱情服務(wù)旅客。為了提升服務(wù)品質(zhì)，王夢宣利用休息時間在車站內(nèi)查找服務(wù)提升點(diǎn)，同時認(rèn)真傾聽旅客提出的訴求，及時對存在的問題進(jìn)行整改，架起了旅客與地鐵公司之間溝通的橋梁。